Terminos y condiciones

1. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

1.1 Los presentes términos son de aplicación a todas las compras de articulos realizados a través de nuestra web por nuestra empresa, como vendedor a el comprador, Usted (Ud.). 

1.2 Al realizar un pedido a través de este Sitio, Ud. estará aceptando los presentes Términos. Si Ud. es un " consumidor", los presentes Términos no afectarán a sus derechos reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. 

1.3 Ud. dispone de un derecho de desistimiento para dejar sin efecto el pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Este plazo será de siete (3) días hábiles desde la fecha en la que la Compañía acepte su pedido. 

1.4 El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse: 

- Cuando se hubiere desprecintado o utilizado el producto. 
- Cuando se trate de productos especiales o personalizados específicamente preparados para atender su pedido. 

1.5 Las notificaciones de desistimiento podrán remitirse por escrito (correo postal, correo electrónico o fax) a la siguiente dirección: 

A la atención de: 
InformáticaTop
Avda/ Ansite, 11
35011 Las Palmas de Gran Canarias
E-mail: info@informaticatop.com

La notificación se considerará efectuada en la fecha en que haya sido entregada en mano en la anterior dirección; en la fecha de su envío por medio del servicio postal; en la fecha del correo electrónico

1.6 Si Ud. ejercita el anterior derecho de desistimiento, devolver cualesquiera productos en su poder conforme a lo dispuesto en estos Términos y devolverlos a informáticatop a portes pagados o ponerlos a nuestra disposición para ser recogidos (según se solicite). Si Ud. ya hubiera abonado los referidos productos, se le reembolsará el importe correspondiente en los 30 días siguientes a la comunicación del desistimiento. 

1.7 Estas estipulaciones serán de aplicación con carácter adicional a los derechos que le asistan de conformidad con la política de devoluciones aplicable a este Sitio y a los Términos indicados a continuación. 

2. OFERTA, RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN

2.1 Todos los precios, estimaciones y descripciones que se incluyen en este Sitio están sujetos a disponibilidad, no constituyen una oferta y podrán ser retirados o revisados en cualquier momento con carácter previo a nuestra aceptación expresa de su pedido (conforme a lo descrito a continuación). 

2.2 Si bien procuramos por todos los medios a nuestro alcance que los elementos que aparecen en el Sitio estén disponibles, nuestra Compañía no puede garantizar que la totalidad de dichos elementos se encuentren en existencias o a disposición inmediata cuando Ud. formule su pedido. Nuestra compañía podrá rechazar su pedido (sin incurrir en responsabilidad alguna) si no puede procesar o atender el pedido. En tal caso, se le reembolsará cualquier importe que Ud. haya abonado previamente por dicho concepto. 

2.3 Cualquier pedido que formule constituirá una oferta realizada por Ud. para adquirir nuestros Productos conforme a los presentes Términos y estará sujeto a nuestra ulterior aceptación. 

2.4 Con carácter previo a dicha aceptación, podrá generarse un mensaje de correo electrónico automático de acuse de recibo de su pedido. Dicho mensaje automático no constituye una aceptación formal de su pedido. 

2.5 Nuestra aceptación de su pedido surtirá efectos y el contrato quedará formalizado cuando dicha oferta sea expresamente aceptada por la Compañía con el envío de su pedido o el inicio de la prestación de los servicios una vez aceptada su tarjeta de crédito o cualquier otro pago efectuado (la "Aceptación"). 

2.6 Asegúrese de que imprime una copia de todos los documentos relativos a su compra y de los presentes Términos para su archivo.

3. DECLARACIONES DEL COMPRADOR

3.1 Ud. debe asegurarse de que la información suministrada al formular su pedido se encuentra actualizada y es correcta y suficiente para que nuestra Compañía pueda atender su pedido. 

3.2 Al realizar el pedido Ud. declara poseer la capacidad legal necesaria para celebrar contratos. 

3.3 Asimismo, Ud. debe asegurarse de mantener y actualizar inmediatamente su información. Dicha información debe conservarse de manera segura para prevenir cualquier posible acceso no autorizado.

3.4 Ud. acepta comprar los Productos para su propio uso, sin proceder a ningún tipo de ulterior reventa. En ningún caso Ud. podrá actuar en nuestro nombre

4. ENVIOS

Importes de envío

El cliente puede pasar a recoger el pedido por nuestra tienda situada en Las Palmas, en la Avda/ Ansite, 11, Local Canariastoner (Por rotonda de La Minilla)
El coste del envío en la isla de Gran Canaria y Tenerife será de 2,5€ para pedidos menores de 20€ y gratis para pedidos iguales o mayores a 20€ *
El coste del envío para las islas de Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera, La Palmas y El Hierro será de 5€, gratis para pedidos iguales o mayores a 40€. Para estas islas estos costes de envío son para pesos totales por pedidos menores de 10kg, para pesos mayores envíamos presupuesto de transporte.

En caso de recibir el material dañado por el transporte es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. También es aconsejable dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega del envío o por teléfono. 

(*)Los Sábados, Domingos y festivos no se consideran días laborables.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega para los pedidos en Las Palmas y Terife será de 24 horas en función del stock.
Para El Hierro, La Gomera y La Palma el tiempo de entrega será de 48 horas.

5. DEVOLUCION Y REEMBOLSO 

Informáticatop le da la opción de devolver el pedido dentro de los 7 primeros días hábiles desde la recepción del material, sin que éstos sufran ningún tipo de depreciación por recompra* y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- Antes de realizar una devolución debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución. Una vez relleno el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.

- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.

- Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.

- Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días hábiles por trámites administrativos desde la revisión del material recibido.

(*)El plazo máximo para realizar una devolución de material será de 30 días hábiles, a partir del séptimo día de compra el producto sufrirá una depreciación por recompra del 15% hasta el 40%. Informáticatop se reserva el derecho de no aceptar recompras de material no apto para la venta.

6. SEGURIDAD PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Todos los productos comercializados por Informáticatop ofrecen una garantía de 1-2 años en función de la garantía ofrecida por el fabricante. Exceptuando aquellos en los que se indiquen unas condiciones especiales.

Una vez se tramite correctamente su devolución el Dpto. de administración realizará un abono en su cuenta del material defectuoso devuelto.

Informáticatop envía su empresa de transporte a recoger sin ningún coste para usted, cuando dispone de un mínimo en material defectuoso de 200.-Eur*. En caso de que desee tramitar una devolución con un importe menor al indicado, los gastos de transporte correrán a su cargo. Los envíos realizados a portes debidos se rechazarán.

(*)Las cantidades indicadas se consideran impuestos no incluidos.

Denominamos "Aprobados" a aquellos productos recibidos cómo material defectuoso que:

- No presenten un consumo superior al 30% de la vida útil del consumible.

- Se hayan recibido con su embalaje original.

- No estén manipulados*.

(*)Entendemos cómo productos manipulados aquellos a los que se les haya retirado alguna etiqueta o pegatina que no sea necesario retirar para su correcto funcionamiento. Le recomendamos que nunca intente "reparar" el producto.

A continuación le indicamos las pautas a seguir para tramitar su devolución de material defectuoso:

1. Solicitar el formulario de RMA indicando su número de cliente/datos fiscales en la siguiente dirección de correo electrónico: info@Informáticatop.com

2. Enviar el formulario debidamente cumplimentado a la siguiente dirección de correo electrónico: info@Informáticatop.com

3. Al recibir su formulario el Dpto. de RMA le asignará un número de devolución*. Este número de devolución tendrá que indicarlo en una zona visible del paquete.

(*)El número de devolución es importante para poder identificar su paquete en nuestro almacén. Aquellos envíos sin número de devolución pueden sufrir grandes retrasos de tramitación al clasificarse cómo no urgente.

4. Adjuntar formulario cumplimentado en el interior del paquete.

5. Cuando nos confirme que el paquete está preparado procederemos a la retirada del mismo, mediante nuestra empresa de transporte*.

(*)Informáticatop sólo asumirá los gastos de transporte en aquellos formularios que hayan sido debidamente cumplimentados y estén dentro de los parámetros estipulados anteriormente. Aquellos formularios que no cumplan los parámetros indicados deberán ser enviados a nuestro almacén con los gastos de transporte a cargo del cliente.

6. Al recibir su paquete en nuestro almacén, éste será clasificado para su posterior revisión*. El plazo de revisión de una devolución suele ser de 5 a 8 días hábiles desde la recepción del paquete.

(*)Todos los paquetes recibidos en nuestro almacén serán clasificados y ordenados por fecha de entrada para su posterior revisión.

7. Si tras la revisión de su devolución todos los productos han sido aprobados* por el Dpto. de RMA, se pasará nota a administración para que tramiten su abono.

(*)Los productos denominados "aprobados" son aquellos que entran dentro de los parámetros estipulados anteriormente.

8. Tras la revisión le enviarán una factura correspondiente al abono del material devuelto por correo electrónico y le solicitarán un número de cuenta para realizar el ingreso.

9. Cuando nos haya facilitado su número de cuenta se pasará nota a administración para que en un plazo de 3 días hábiles realicen el ingreso del importe de su abono.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Estimados clientes, hemos actualizado nuestra política de Privacidad y Protección de Datos para reflejar los cambios que hemos hecho para fortalecer sus derechos a la privacidad. Además, la nueva política contiene todas las normas prescritas por la nueva normativa de protección de datos general de la UE (RGPD).

 

Introducción

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal en vigor, así como por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento de los titulares de los datos personales, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, entre otras cosas, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad entre otras cosas.

Responsable del Tratamiento

En términos de protección de datos CANARIASTONER, SL, debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los ficheros/tratamientos identificados en la presente política, concretamente en el apartado  Tratamientos de datos.

A continuación se indican los datos identificativos del titular del presente sitio web:

Responsable del Tratamiento: CANARIASTONER, SL

Dirección postal: Avda/ ansite, 11 35011 Las Palmas

Dirección electrónica: info@canariastoner.com

Delegado de Protección de Datos

La persona designada para ejercer las funciones de delegado de protección de datos en CANARIASTONER, SL es Rene Mueña Marrero cuyos datos identificativos son los siguientes:

 

Dirección postal: C/ Gustavo J. Navarro Nieto, 1, 10, 41

Teléfono: 928493291

Email: info@canariastoner.com

 

Tratamientos de datos

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificar y atender la solicitud realizada por el titular de los mismos, en adelante el interesado. Dicha información será tratada de forma leal, lícita y transparente en relación con el interesado. Por otra parte, los datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera con incompatible con dichos fines.

Los datos recogidos de cada interesado serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación a las finalidades correspondientes para cada caso, y serán actualizados siempre que sea necesario.

El titular de los datos será informado, con carácter previo a la recogida de sus datos, de los extremos generales regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a los siguientes aspectos.

Finalidades del tratamiento.

Las finalidades explícitas para las cuales se llevan a cabo cada uno de los tratamientos vienen recogidas en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de toma de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas).

No obstante, los datos de carácter personal del interesado serán tratados con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y atender las solicitudes practicadas por el usuario, especificadas junto a la opción, servicio, formulario o sistema de toma de datos que el titular utilice.

Legitimación

Por regla general, previo al tratamiento de los datos personales, CANARIASTONER, SL obtiene consentimiento expreso e inequívoco del titular de los mismos, mediante la incorporación de cláusulas de consentimiento informado en los diferentes sistemas de recogida de información.

 

No obstante, en caso de que no se requiera el consentimiento del interesado, la base legitimadora del tratamiento en la cual se ampara CANARIASTONER, SL es la existencia de una ley o norma específica que autorice o exija el tratamiento el tratamiento de los datos del interesado.

 

Destinatarios

Por regla general, CANARIASTONER, SL no procede a la cesión o comunicación de los datos a terceras entidades, salvo las requeridas legalmente, no obstante, en caso de que fuera necesario, dichas cesiones o comunicaciones de datos se informan al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de datos personales.

 

Procedencia

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del interesado, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado. En este sentido, este extremo será trasladado al interesado a través de las cláusulas de consentimiento informado contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable, una vez obtenidos los datos, y a más tardar dentro de un mes.

 

Plazos de conservación

La información recabada del interesado será conservada mientras sea necesaria para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados los datos personales, de forma que, una vez cumplida la finalidad los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las AAPP, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información. 

A título informativo, a continuación se recogen los plazos legales de conservación de la información en relación a diferentes materias:

 

DOCUMENTO

PLAZO

REF.  LEGAL

Documentación de carácter laboral o relacionada con la seguridad social 

4 años

Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social

Documentación contable y fiscal a efectos mercantiles

6 años

Art. 30 Código Comercio

Documentación contable y fiscal a efectos fiscales

4 años

Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria

Control de accesos a edificios

1 mes

Instrucción 1/1996 de la AEPD

Videovigilancia

1 mes

Instrucción 1/2006 de la AEPD

Ley Orgánica 4/1997

 

Datos de navegación.

En relación a los datos de navegación que se puedan tratar a través del sitio web, en caso de que se recojan datos sometidos a la normativa, se recomienda consultar la Política de Cookies publicada en nuestro sitio web.

Derechos de los interesados.

La normativa en materia de protección de datos otorga una serie de derechos a los interesados o titulares de los datos, usuarios del sitio web o usuarios de los perfiles de las redes sociales deCANARIASTONER, SL.

Estos derechos que asisten a las personas interesadas son los siguientes:

Derecho de acceso: derecho a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, las categorías de datos que se trate, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo de conservación y el origen de dichos datos.

 

Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.

 

Derecho de supresión: derecho a obtener la supresión de los datos en los siguientes supuestos:

Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados

Cuando el titular de los mismos retire el consentimiento

Cuando el interesado se oponga al tratamiento

Cuando deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal

Cuando los datos se hayan obtenido en virtud de un servicio de sociedad de la información en base a lo dispuesto en el art. 8 apdo. 1 del Reglamento Europeo sobre Protección de datos.

 

Derecho de oposición: derecho a oponerse a un determinado tratamiento basado en el consentimiento del interesado.

 

Derecho de limitación: derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se de alguno de los siguientes supuestos:

Cuando el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita a la empresa verificar la exactitud de los mismos.

Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos.

Cuando la empresa ya no necesite los datos para los fines para los que fueron recabados, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la empresa prevalecen sobre los del interesado.

 

Derecho a la  portabilidad: derecho a obtener los datos en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento 

El tratamiento se efectúe por medios automatizados

 

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

Los interesados podrán ejercitar los derechos indicados, dirigiéndose a CANARIASTONER, SL, mediante escrito, remitido a la siguiente dirección:comercial@kf-technology.com indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

En este sentido CANARIASTONER, SL atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por CANARIASTONER, SL son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. En este sentido, CANARIASTONER, SL, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, tiene establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, CANARIASTONER, SL tiene implementados los mecanismos suficientes para:

Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso.